強化售后服務(wù)功能。做到“以人為本、以客為貴”，真正把顧客當(dāng)“上帝”， 做好檔案柜售后服務(wù)，讓顧客買得稱心、放心、用得滿意，無后顧之憂。這樣， 華北的檔案柜企業(yè)在強大的國際性挑戰(zhàn)中才能立于不敗之地。 近幾年來，華北檔案柜市場飛速發(fā)展，市場龐大，光上海檔案柜每年就有幾 十億元的銷售額，這一情況引起檔案柜制造商的關(guān)注。華北檔案柜面臨兩大 挑戰(zhàn)：一是東盟國家的檔案柜商來華爭奪中、低檔檔案柜市場份額；二是歐美檔 案柜制造商搶占高檔檔案柜市場。 面對洋檔案柜大量涌入，高、中低檔檔案柜均有強大的競爭對手，華北檔 案柜制造業(yè)該怎么辦？這已成了業(yè)內(nèi)人士思考的一個熱點。 目前，我國有三萬余戶檔案柜企業(yè)，從業(yè)人員兩百多萬，1997 年檔案柜總 產(chǎn)值曾達 780 億元人民幣，出口 18 億美元。消費者反映，走進檔案柜市場如同 進入價格的迷宮，令人虛實難辨。而國外檔案柜批量大，毛利低，如 7 件套餐臺 椅，美國出廠價僅 140 美元，加 10％的商業(yè)毛利，市場價為 154 美元（約合人 民幣 1300 元），而國內(nèi)同樣類型的餐臺椅售價高達 3500 元人民幣。面對質(zhì)高價 低的洋檔案柜的強大沖擊波，不能不引起國內(nèi)檔案柜企業(yè)的思考： 應(yīng)下大力創(chuàng)出一整套具有華北傳統(tǒng)風(fēng)格的檔案柜，與舶來品相抗衡。華北檔 案柜有數(shù)千年的歷史，尤其是明清檔案柜素有“東方一顆明殊”之美譽。
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